«Аэрофлот» — крупнейший российский авиаперевозчик, который был основан в 1923 году. Базируется в Москве в международном аэропорту Шереметьево.
Международный код IATA: SU. Код ICAO: AFL.
Содержание
- 1 Самолётный парк
- 2 Маршрутная сеть
- 3 Правила провоза ручной клади
- 4 Правила провоза багажа
- 5 Классы обслуживания и компоновка салонов
- 6 Программа лояльности «Аэрофлот Бонус»
- 7 Билеты на рейсы «Аэрофлота»
- 8 Регистрация на рейс
- 9 Представительства в Москве
- 10 Представительства в Санкт-Петербурге
- 11 Представительства в Новосибирске
- 12 Представительства во Владивостоке
Самолётный парк
Cамолетный парк «Аэрофлота» состоит из 149 воздушных судов, 40% из них — современные авиалайнеры семейства Airbus А320, Boeing В767 и Sukhoi SuperJet-100. Флот постоянно обновляется и пополняется новой отечественной и зарубежной техникой, которая соответствует уровню международных стандартов. На данный момент в самолётном парке авиакомпании находятся: Airbus A330, Airbus A321, Airbus A320, Airbus A319, Boeing 767 Boeing 777, Boeing 737, Ил-96 и Sukhoi SuperJet 100-95В.
Airbus A321
Airbus A320
Маршрутная сеть
Авиакомпания совершает перелёты в следующие страны:
Терминал | Направление |
Терминал B (Шереметьево-1) | Афины, Донецк, Днепропетровск, Киев, Минск, Симферополь |
Терминал D | Барселона, Вашингтон, Вильнюс, Гавана, Ганновер, Гамбург, Дели, Дрезден, Дюссельдорф, Ереван, Караганда, Киев, Копенгаген, Ларнака, Луанда, Лос-Анджелес, Лондон, Мадрид, Милан, Минск, Мюнхен, Нью-Йорк, Пунта-Кана, Париж, Рим, Рига, Салоники, Симферополь, Стокгольм, Стамбул, Ташкент, Тель-Авив, Токио, Торонто, Улан-Батор, Франкфурт, Ханой, Хельсинки, Хургада, Чита, Эйлат |
Терминал E | Амстердам, Бухарест, Вена, Венеция, Загреб, Дубай, Копенгаген, Малага, Ницца, Осло, Париж, Прага, Рига, Сплит, Таллин |
Терминал F (Шереметьево-2) | Амстердам, Афины, Анталья, Баку, Бейрут, Бангкок, Белград, Берлин, Бишкек, Болонья, Брюссель, Будапешт, Варшава, Гонконг, Женева, Дели, Ираклион, Каир, Киев, Карловы Вары, Мале, Пекин, Прага, София, Сеул, Тегеран, Хургада, Цюрих, Шанхай, Шарм-Эль-Шейх |
Карта маршрутов на сайте авиакомпании «Аэрофлот».
Правила провоза ручной клади
Нормы для провоза ручной клади в салоне:
- 1 место багажа весом до 15 кг (бизнес-класс, классы «Премьер», «Президент» и «Коммерсант»)
- 1 место багажа весом до 10 кг (экономический класс)
В сумме трех измерений размер не должен превышать 115 см (55х40х20).
Правила провоза багажа
Нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания. Существуют две системы норм провоза багажа: весовая (weight concept) и система количества мест (piece concept).
Норма багажа по весу
Взрослые и дети старше 2-х лет:
- 30 кг (бизнес-класс и классы «Премьер», «Президент» и «Коммерсант»)
- 20 кг (экономический класс)
Дети до 2-х лет без отдельного места:
- 10 кг (бизнес-класс, классы «Премьер», «Президент», «Коммерсант» и экономический класс)
Участникам программы «Аэрофлот Бонус» серебряного уровня (только для рейсов с кодом SU) + 10 кг. Участникам программы «Аэрофлот Бонус» золотого уровня (только для рейсов с кодом SU) + 20 кг.
Норма багажа по количеству мест
Для перелетов в/из США, а также в страны Ближнего и Среднего Востока (кроме рейсов в Ташкент и Бишкек), Азии, Африки норма бесплатного провоза багажа в экономическом классе составляет 2 места.
Для перелетов в\из Канкуна норма бесплатного провоза багажа как в бизнес, так и в экономическом классе составляет 1 место весом до 15 кг.
Участникам программы «Аэрофлот Бонус» серебряного уровня (только для рейсов с кодом SU) + 1 место (класс «Президент» и экономический класс). Участникам программы «Аэрофлот Бонус» золотого уровня (только для рейсов с кодом SU) + 2 места (класс «Президент» и экономический класс).
Классы обслуживания и компоновка салонов
Экономический класс
В экономическом классе конфигурация кресел зависит от типа самолета. На самолетах Ил-96 конфигурация кресел 3-3-3, на дальнемагистральных Boeing-767 — 2-3-2, на ближне- и среднемагистральных Airbus A319, A320 и А321 и Ту-154 кресла установлены в конфигурации 3-3.
На ночных рейсах и рейсах, продолжительность которых превышает 6 часов, предоставляются плед, подушка, очки для сна и беруши. В зависимости от направления, времени вылета и продолжительности полета, предоставляется холодный или горячий завтрак, холодный или горячий ужин и закуски. В течение всего полета доступны соки и прохладительные напитки. За дополнительную плату можно приобрести алкогольные напитки.
Разнообразные аудио- и видеопрограммы на самолетах Boeing-767 предоставляются на направлениях Петропавловск-Камчатский, Владивосток, Бомбей, Ханой, Гонконг, Пекин, Шанхай, Токио, Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Торонто и Вашингтон.
Класс «Коммерсант»
Класс «Коммерсант» — это улучшенный экономический класс на самолётах Airbus А319, А320 и А321 на основных европейских направлениях и некоторых других направлениях средней дальности (от 2 до 5 часов полёта). Регистрация проводится на стойках бизнес-класса, гарантировано место в начале салона. Обеспечивается приоритетная доставка багажа, разрешено брать багаж в салон самолета по нормам бизнес-класса (1 место до 15 кг). Пассажирам выдается ваучер в зоны питания в Шереметьево-2 на 11 евро.
На борту — улучшенное питание экономического класса с предоставлением горячего блюда уровня бизнес класса (от 3 часов полёта). Кроме того, бесплатные алкогольные напитки, орешки и сухофрукты, сервировка столика салфеткой и металлическими столовыми приборами. Предлагаются дополнительные предметы комфорта: пледы на дневных рейсах от 3-х часов и ночных рейсах от 2-х часов, подушка на ночных рейсах от 3-х часов и на дневных рейсах от 4,5 часов, очки для сна и беруши на дневных рейсах от 3-х часов и на ночных рейсах от 2-х часов.
Бизнес-класс
Пассажирам предлагаются дорожные комплекты. На дальних рейсах дорожный комплект состоит из туалетных принадлежностей, мягких носков, рожка для обуви, берушей и очков для сна, увлажняющих салфеток, бумажных платков, зубной щетки и пасты, возможно пользование подушкой и пледом. На рейсах средней протяженности дорожный набор состоит из сумочки с туалетными принадлежностями, носков, берушей, очков для сна и рожка для обуви.
В зависимости от времени суток предлагается меню из разнообразных свежеприготовленных блюд. Питание состоит из холодной закуски и выбора из трех горячих блюд. В течение всего полета доступны легкие аперитивы, соки, прохладительные, горячие и алкогольные напитки.
На самолетах Boeing-767 предлагаются разнообразные аудио- и видеопрограммы.
Класс «Президент»
Бизнес-класс повышенной комфортности на дальних (от 6 часов полета), трансатлантических, азиатских, а также на некоторых транссибирских маршрутах. На самолетах Boeing 767, Boeing 777 и Airbus A330 установлены специальные кресла, которые раскладываются до положения кровати и имеют 4 режима: «взлёт-посадка», «для чтения», «полулежа» и «комфортный сон».
Класс «Премьер»
Класс «Премьер» — это улучшенный бизнес-класс на приоритетных европейских направлениях и некоторых других направлениях средней дальности (от 2 до 5 часов полета). На борту лайнеров Airbus А319, 320, 321 и Sukhoi SuperJet 100-95В установлены кресла с двумя режимами: «взлет-посадка» и «комфортабельное».
Программа лояльности «Аэрофлот Бонус»
Для часто летающих пассажиров авиакомпания предлагает программу «Аэрофлот Бонус», с помощью которой можно накапливать мили и получать различные привилегии. Обладатели «серебряной» и «золотой» карт становятся членами Клуба Элитных участников программы. Привилегии и услуги:
- приоритет при бронировании и регистрации;
- приглашение в зал ожидания бизнес и первого класса;
- возможность бесплатного провоза дополнительного багажа;
- начисление 25% и 50% дополнительных элитных миль за каждый полет.
Более подробно с информацией о программе «Аэрофлот Бонус», можно ознакомиться на сайте.
Билеты на рейсы «Аэрофлота»
Переоформление и возврат билетов, купленных на сайте «Аэрофлота», происходит в офисах авиакомпании. За оформление, переоформление и возврат билета в офисах «Аэрофлота» на территории РФ взимаются дополнительные сборы в размере 25 евро для международных воздушных перевозок и 10 евро для перевозок на территории РФ. Введение дополнительного сбора не отменяет сбор 10 евро за услугу конвертации электронного билета в бумажный. За оформление, переоформление и возврат авиабилетов в офисах «Аэрофлота» за рубежом взимается сбор в размере 25 евро. Исключение составляют билеты с тарифом FULL, владельцы которых могут проводить все указанные операции по телефону и бесплатно.
Регистрация на рейс
На большинство рейсов «Аэрофлота» возможна онлайн-регистрация, а на некоторые — и мобильная регистрация.
Платная услуга Space+ позволяет выбрать место с увеличенным расстоянием между рядами кресел в салоне экономического класса. Стоимость: на среднемагистральных рейсах с вылетом из России – 1000 руб., на среднемагистральных рейсах с вылетом из-за рубежа — 25 евро, на дальнемагистральных рейсах с вылетом из пункта России — 2000 руб., на дальнемагистральных рейсах с вылетом из-за рубежа – 50 евро. Стоимость услуги по направлению Москва – Лондон составляет из Москвы – 1800 руб., из Лондона – 45 евро.
Представительства в Москве
- Адрес: 119002, Москва, Арбат, 10
- тел.: (495) 223-5555
- факс: (499) 500-7595
- время: Пн-Сб: 9:00 — 20:30, Вс: 9:00 — 16:30
- Адрес: 127051, г. Москва, ул. Петровка, 20/1
- Часы работы офиса: Пн-Сб: 9:00 — 20:30, Вс: 9:00 — 16:30
- тел.: (495) 223-5555
- тел.: 8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
- с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
- факс: (495) 621-5131
- Адрес: 129327, г. Москва, ул. Енисейская, 19
- Часы работы офиса: Пн-Сб: 9:00 — 20:30, Вс: 9:00 — 16:30
- тел.: (495) 223-5555
- тел.: 8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
- с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
- факс: (495) 186-2092
- Адрес: 119017, г. Москва, ул. Пятницкая, 37/19
- тел.: (495) 223-5555
- тел.: 8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
- с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
- факс: (495) 953-6673, 953-6993
- Адрес: 107031, г. Москва, Кузнецкий мост, 3 — филиал офиса групповых и блок-чартерных перевозок ДУСП
- тел.: (495) 628-4154
- тел.: 8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
- с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
- факс: (495) 628-4154
- Адрес: 107031, г. Москва, Кузнецкий мост, 3
- Часы работы офиса: Пн-Сб: 9:00 — 20:30, Вс: 9:00 — 16:30
- тел.: (495) 223-5555
- тел.: 8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
- с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
- факс: (495) 924-8054
- Адрес: 119049, г. Москва, Коровий Вал, 7
- Часы работы офиса: Пн-Сб: 9:00 — 20:30, Вс: 9:00 — 16:30
- тел.: (499) 238-8035
- тел.: 8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
- с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
- Адрес: 119034, г. Москва, Фрунзенская наб., д. 4 — оформление перевозок по договорам
- Часы работы офиса: Пн-Сб: 9:00 — 20:30, Вс: 9:00 — 16:30
- тел.: (495) 223-5555
- тел.: 8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
- с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
- факс: (495) 246-4974
- Адрес: Шереметьево, терминал D
- Часы работы офиса: круглосуточно (2 перерыва по 15 минут: 8.45 — 9.00; 19.45 — 20.00)
- тел.: (495) 223-5555
- тел.: 8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС) - факс: (495) 246-4974
- Адрес: Шереметьево, терминал E
- Часы работы офиса: круглосуточно (2 перерыва по 15 минут: 8.45 — 9.00; 19.45 — 20.00)
- тел.: (495) 223-5555
- тел.: 8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС) - факс: (495) 246-4974
- Адрес: Шереметьево, терминал F
- Часы работы офиса: круглосуточно (2 перерыва по 15 минут: 8.45 — 9.00; 19.45 — 20.00)
- тел.: (495) 223-5555
- тел.: 8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС) - факс: (495) 246-4974
Представительства в Санкт-Петербурге
- Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, 1/43
- Часы работы офиса: с 9.30 до 20.30 (в воскресенье — до 16.30)
- тел.: (812) 438-5583
- тел.: 8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
- с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
- факс: (812) 572-4310
Представительства в Новосибирске
- Адрес: 630091 г. Новосибирск, Красный проспект, 28
- Часы работы офиса: ежедневно 08:00-19:00, перерыв 13:00-14:00
- тел.: (383) 223-0589, 223-1576, 217-9693
- тел.: 8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
- с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
- факс: (383) 217-9698
- Адрес: г. Новосибирск, Аэропорт Толмачево, оф. 45
- Часы работы офиса: круглосуточно
- тел.: (383) 216-9897
- тел.: 8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
- с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
- факс: (383) 216-9899
Представительства во Владивостоке
- Адрес: 690001, Владивосток, ул.Светланская, 143, кассовый зал
- Часы работы офиса: ежедневно: 08:00-20:00, перерыв: 13:30-14:00
- тел.: 8(423)220-54-03
- факс: 8(423) 209-041; 205-403
- Адрес: 692800, Приморский край, г.Артём, ул.Портовая, 45
- время: пн-чт 09.00-18.00, пт 09.00-15.30, перерыв 13.30-14.00, сб-вс выходные
- тел.: 8(423) 376-7549,
8(423) 376-7549
Сохраните статью в закладки чтобы не потерять!