Домой / Авиакомпания “Аэрофлот”

Авиакомпания “Аэрофлот”

Авиакомпания "Аэрофлот"“Аэрофлот” – крупнейший российский авиаперевозчик, который был основан в 1923 году. Базируется в Москве в международном аэропорту Шереметьево.

Международный код IATA: SU. Код ICAO: AFL.

Самолётный парк

Cамолетный парк “Аэрофлота” состоит из 149 воздушных судов, 40% из них – современные авиалайнеры семейства Airbus А320, Boeing В767 и Sukhoi SuperJet-100. Флот постоянно обновляется и пополняется новой отечественной и зарубежной техникой, которая соответствует уровню международных стандартов. На данный момент в самолётном парке авиакомпании находятся: Airbus A330, Airbus A321, Airbus A320, Airbus A319, Boeing 767 Boeing 777, Boeing 737, Ил-96 и Sukhoi SuperJet 100-95В.

Airbus A321
Airbus A321
Airbus A320
Airbus A320
Airbus A320
Airbus A320
Airbus A321
Airbus A321

Маршрутная сеть

Авиакомпания совершает перелёты в следующие страны:

ТерминалНаправление
Терминал B (Шереметьево-1)Афины, Донецк, Днепропетровск, Киев, Минск, Симферополь
Терминал DБарселона, Вашингтон, Вильнюс, Гавана, Ганновер, Гамбург, Дели, Дрезден, Дюссельдорф, Ереван, Караганда, Киев, Копенгаген, Ларнака, Луанда, Лос-Анджелес, Лондон, Мадрид, Милан, Минск, Мюнхен, Нью-Йорк, Пунта-Кана, Париж, Рим, Рига, Салоники, Симферополь, Стокгольм, Стамбул, Ташкент, Тель-Авив, Токио, Торонто, Улан-Батор, Франкфурт, Ханой, Хельсинки, Хургада, Чита, Эйлат
Терминал EАмстердам, Бухарест, Вена, Венеция, Загреб, Дубай, Копенгаген, Малага, Ницца, Осло, Париж, Прага, Рига, Сплит, Таллин
Терминал F (Шереметьево-2)Амстердам, Афины, Анталья, Баку, Бейрут, Бангкок, Белград, Берлин, Бишкек, Болонья, Брюссель, Будапешт, Варшава, Гонконг, Женева, Дели, Ираклион, Каир, Киев, Карловы Вары, Мале, Пекин, Прага, София, Сеул, Тегеран, Хургада, Цюрих, Шанхай, Шарм-Эль-Шейх

Карта маршрутов на сайте авиакомпании “Аэрофлот”.

Правила провоза ручной клади

Нормы для провоза ручной клади в салоне:

  • 1 место багажа весом до 15 кг (бизнес-класс, классы “Премьер”, “Президент” и “Коммерсант”)
  • 1 место багажа весом до 10 кг (экономический класс)

В сумме трех измерений размер не должен превышать 115 см (55?40?20).

Правила провоза багажа

Нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания. Существуют две системы норм провоза багажа: весовая (weight concept) и система количества мест (piece concept).

Норма багажа по весу

Взрослые и дети старше 2-х лет:

  • 30 кг (бизнес-класс и классы “Премьер”, “Президент” и “Коммерсант”)
  • 20 кг (экономический класс)

Дети до 2-х лет без отдельного места:

  • 10 кг (бизнес-класс, классы “Премьер”, “Президент”, “Коммерсант” и экономический класс)

Участникам программы “Аэрофлот Бонус” серебряного уровня (только для рейсов с кодом SU) + 10 кг. Участникам программы “Аэрофлот Бонус” золотого уровня (только для рейсов с кодом SU) + 20 кг.

Норма багажа по количеству мест

Для перелетов в/из США, а также в страны Ближнего и Среднего Востока (кроме рейсов в Ташкент и Бишкек), Азии, Африки норма бесплатного провоза багажа в экономическом классе составляет 2 места.

Для перелетов в\из Канкуна норма бесплатного провоза багажа как в бизнес, так и в экономическом классе составляет 1 место весом до 15 кг.

Участникам программы “Аэрофлот Бонус” серебряного уровня (только для рейсов с кодом SU) + 1 место (класс “Президент” и экономический класс). Участникам программы “Аэрофлот Бонус” золотого уровня (только для рейсов с кодом SU) + 2 места (класс “Президент” и экономический класс).

Классы обслуживания и компоновка салонов

Экономический класс

В экономическом классе конфигурация кресел зависит от типа самолета. На самолетах Ил-96 конфигурация кресел 3-3-3, на дальнемагистральных Boeing-767 – 2-3-2, на ближне- и среднемагистральных Airbus A319, A320 и А321 и Ту-154 кресла установлены в конфигурации 3-3.

На ночных рейсах и рейсах, продолжительность которых превышает 6 часов, предоставляются плед, подушка, очки для сна и беруши. В зависимости от направления, времени вылета и продолжительности полета, предоставляется холодный или горячий завтрак, холодный или горячий ужин и закуски. В течение всего полета доступны соки и прохладительные напитки. За дополнительную плату можно приобрести алкогольные напитки.

Разнообразные аудио- и видеопрограммы на самолетах Boeing-767 предоставляются на направлениях Петропавловск-Камчатский, Владивосток, Бомбей, Ханой, Гонконг, Пекин, Шанхай, Токио, Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Торонто и Вашингтон.

Класс “Коммерсант”

Класс “Коммерсант” – это улучшенный экономический класс на самолётах Airbus А319, А320 и А321 на основных европейских направлениях и некоторых других направлениях средней дальности (от 2 до 5 часов полёта). Регистрация проводится на стойках бизнес-класса, гарантировано место в начале салона. Обеспечивается приоритетная доставка багажа, разрешено брать багаж в салон самолета по нормам бизнес-класса (1 место до 15 кг). Пассажирам выдается ваучер в зоны питания в Шереметьево-2 на 11 евро.

На борту – улучшенное питание экономического класса с предоставлением горячего блюда уровня бизнес класса (от 3 часов полёта). Кроме того, бесплатные алкогольные напитки, орешки и сухофрукты, сервировка столика салфеткой и металлическими столовыми приборами. Предлагаются дополнительные предметы комфорта: пледы на дневных рейсах от 3-х часов и ночных рейсах от 2-х часов, подушка на ночных рейсах от 3-х часов и на дневных рейсах от 4,5 часов, очки для сна и беруши на дневных рейсах от 3-х часов и на ночных рейсах от 2-х часов.

Бизнес-класс

Пассажирам предлагаются дорожные комплекты. На дальних рейсах дорожный комплект состоит из туалетных принадлежностей, мягких носков, рожка для обуви, берушей и очков для сна, увлажняющих салфеток, бумажных платков, зубной щетки и пасты, возможно пользование подушкой и пледом. На рейсах средней протяженности дорожный набор состоит из сумочки с туалетными принадлежностями, носков, берушей, очков для сна и рожка для обуви.

В зависимости от времени суток предлагается меню из разнообразных свежеприготовленных блюд. Питание состоит из холодной закуски и выбора из трех горячих блюд. В течение всего полета доступны легкие аперитивы, соки, прохладительные, горячие и алкогольные напитки.

На самолетах Boeing-767 предлагаются разнообразные аудио- и видеопрограммы.

Класс “Президент”

Бизнес-класс повышенной комфортности на дальних (от 6 часов полета), трансатлантических, азиатских, а также на некоторых транссибирских маршрутах. На самолетах Boeing 767, Boeing 777 и Airbus A330 установлены специальные кресла, которые раскладываются до положения кровати и имеют 4 режима: “взлёт-посадка”, “для чтения”, “полулежа” и “комфортный сон”.

Класс “Премьер”

Класс “Премьер” – это улучшенный бизнес-класс на приоритетных европейских направлениях и некоторых других направлениях средней дальности (от 2 до 5 часов полета). На борту лайнеров Airbus А319, 320, 321 и Sukhoi SuperJet 100-95В установлены кресла с двумя режимами: “взлет-посадка” и “комфортабельное”.

Программа лояльности “Аэрофлот Бонус”

Для часто летающих пассажиров авиакомпания предлагает программу “Аэрофлот Бонус”, с помощью которой можно накапливать мили и получать различные привилегии. Обладатели “серебряной” и “золотой” карт становятся членами Клуба Элитных участников программы. Привилегии и услуги:

  • приоритет при бронировании и регистрации;
  • приглашение в зал ожидания бизнес и первого класса;
  • возможность бесплатного провоза дополнительного багажа;
  • начисление 25% и 50% дополнительных элитных миль за каждый полет.

Более подробно с информацией о программе “Аэрофлот Бонус”, можно ознакомиться на сайте.

Билеты на рейсы “Аэрофлота”

Переоформление и возврат билетов, купленных на сайте “Аэрофлота”, происходит в офисах авиакомпании. За оформление, переоформление и возврат билета в офисах “Аэрофлота” на территории РФ взимаются дополнительные сборы в размере 25 евро для международных воздушных перевозок и 10 евро для перевозок на территории РФ. Введение дополнительного сбора не отменяет сбор 10 евро за услугу конвертации электронного билета в бумажный. За оформление, переоформление и возврат авиабилетов в офисах “Аэрофлота” за рубежом взимается сбор в размере 25 евро. Исключение составляют билеты с тарифом FULL, владельцы которых могут проводить все указанные операции по телефону и бесплатно.

Регистрация на рейс

На большинство рейсов “Аэрофлота” возможна онлайн-регистрация, а на некоторые – и мобильная регистрация.

Платная услуга Space+ позволяет выбрать место с увеличенным расстоянием между рядами кресел в салоне экономического класса. Стоимость: на среднемагистральных рейсах с вылетом из России – 1000 руб., на среднемагистральных рейсах с вылетом из-за рубежа – 25 евро, на дальнемагистральных рейсах с вылетом из пункта России – 2000 руб., на дальнемагистральных рейсах с вылетом из-за рубежа – 50 евро. Стоимость услуги по направлению Москва – Лондон составляет из Москвы – 1800 руб., из Лондона – 45 евро.

Представительства в Москве

Адрес:
119002, Москва, Арбат, 10
тел.:
(495) 223-5555
факс:
(499) 500-7595
время:
Пн-Сб: 9:00 – 20:30, Вс: 9:00 – 16:30
E-mail:
arb@aeroflot.ru
www:
www.aeroflot.ru

Показать на карте

Адрес:
127051, г. Москва, ул. Петровка, 20/1
Часы работы офиса:
Пн-Сб: 9:00 — 20:30, Вс: 9:00 — 16:30
тел.:
(495) 223-5555
тел.:
8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона:
0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
факс:
(495) 621-5131
E-mail:
ptr@aeroflot.ru
www:
www.aeroflot.ru

Показать на карте

Адрес:
129327, г. Москва, ул. Енисейская, 19
Часы работы офиса:
Пн-Сб: 9:00 — 20:30, Вс: 9:00 — 16:30
тел.:
(495) 223-5555
тел.:
8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона:
0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
факс:
(495) 186-2092
e-mail:
ens@aeroflot.ru
www:
www.aeroflot.ru

Показать на карте

Адрес:
119017, г. Москва, ул. Пятницкая, 37/19
тел.:
(495) 223-5555
тел.:
8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона:
0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
факс:
(495) 953-6673, 953-6993
e-mail:
ptn@aeroflot.ru
www:
www.aeroflot.ru

Показать на карте

Адрес:
107031, г. Москва, Кузнецкий мост, 3 – филиал офиса групповых и блок-чартерных перевозок ДУСП
тел.:
(495) 628-4154
тел.:
8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона:
0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
факс:
(495) 628-4154
www:
www.aeroflot.ru
e-mail:
opgp5@aeroflot.ru, tsurina@aeroflot.ru
Адрес:
107031, г. Москва, Кузнецкий мост, 3
Часы работы офиса:
Пн-Сб: 9:00 — 20:30, Вс: 9:00 — 16:30
тел.:
(495) 223-5555
тел.:
8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона:
0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
факс:
(495) 924-8054
e-mail:
kzm@aeroflot.ru
www:
www.aeroflot.ru

Показать на карте

Адрес:
119049, г. Москва, Коровий Вал, 7
Часы работы офиса:
Пн-Сб: 9:00 — 20:30, Вс: 9:00 — 16:30
тел.:
(499) 238-8035
тел.:
8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона:
0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
e-mail:
krv@aeroflot.ru
www:
www.aeroflot.ru

Показать на карте

Адрес:
119034, г. Москва, Фрунзенская наб., д. 4 – оформление перевозок по договорам
Часы работы офиса:
Пн-Сб: 9:00 — 20:30, Вс: 9:00 — 16:30
тел.:
(495) 223-5555
тел.:
8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона:
0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
факс:
(495) 246-4974
e-mail:
fru@aeroflot.ru
www:
www.aeroflot.ru

Показать на карте

Адрес:
Шереметьево, терминал D
Часы работы офиса:
круглосуточно (2 перерыва по 15 минут: 8.45 – 9.00; 19.45 – 20.00)
тел.:
(495) 223-5555
тел.:
8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
факс:
(495) 246-4974
Адрес:
Шереметьево, терминал E
Часы работы офиса:
круглосуточно (2 перерыва по 15 минут: 8.45 – 9.00; 19.45 – 20.00)
тел.:
(495) 223-5555
тел.:
8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
факс:
(495) 246-4974
Адрес:
Шереметьево, терминал F
Часы работы офиса:
круглосуточно (2 перерыва по 15 минут: 8.45 – 9.00; 19.45 – 20.00)
тел.:
(495) 223-5555
тел.:
8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона: 0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
факс:
(495) 246-4974

Представительства в Санкт-Петербурге

Адрес:
191025, г. Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, 1/43
Часы работы офиса:
с 9.30 до 20.30 (в воскресенье – до 16.30)
тел.:
(812) 438-5583
тел.:
8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона:
0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
факс:
(812) 572-4310

Показать на карте

Представительства в Новосибирске

Адрес:
630091 г. Новосибирск, Красный проспект, 28
Часы работы офиса:
ежедневно 08:00-19:00, перерыв 13:00-14:00
тел.:
(383) 223-0589, 223-1576, 217-9693
тел.:
8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона:
0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
факс:
(383) 217-9698
Адрес:
г. Новосибирск, Аэропорт Толмачево, оф. 45
Часы работы офиса:
круглосуточно
тел.:
(383) 216-9897
тел.:
8-800-333-55-55 из регионов России (по России звонок бесплатный)
с мобильного телефона:
0933 (стоимость: 50 руб. в минуту без учёта НДС)
факс:
(383) 216-9899

Представительства во Владивостоке

Адрес:
690001, Владивосток, ул.Светланская, 143, кассовый зал
Часы работы офиса:
ежедневно: 08:00-20:00, перерыв: 13:30-14:00
тел.:
8(423)220-54-03
факс:
8(423) 209-041; 205-403
www:
www.aeroflot.ru
Адрес:
692800, Приморский край, г.Артём, ул.Портовая, 45
время:
пн-чт 09.00-18.00, пт 09.00-15.30, перерыв 13.30-14.00, сб-вс выходные
тел.:
8(423) 376-7549,
8(423) 376-7549
e-mail:
vvtosu@aeroflot.ru, vvoapsu@aeroflot.ru
www:
www.aeroflot.ru

Сохраните статью в закладки чтобы не потерять!